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Bin ich bereits registrierter Anwender?

Testen Sie im Aussteller-Service-Portal ob Sie bereits einen Account haben, indem Sie Ihre E-Mailadresse eingeben und auf „Passwort vergessen“ klicken. Werden Ihnen nicht innerhalb weniger Minuten Zugangsdaten zugesendet, registrieren Sie sich bitte neu. Bitte überprüfen Sie vorher unbedingt Ihren Spam-Ordner.

 

Wie erhalte ich Zugangsdaten zum Aussteller-Service-Portal?

Registrieren Sie sich als neuer User im Aussteller-Service-Portal. Sie erhalten umgehend ein Passwort zugesendet. Wenn nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

Passwort vergessen – muss ich mich jetzt neu registrieren?

Nein. Wenn Sie registriert sind, können Sie die Zusendung des Passwortes selbst über das Aussteller-Service-Portal initiieren – Anmeldung mit Ihrer E-Mail und dann auf den Button „Neues Passwort“ klicken.

 

Meine Kontaktdaten im Aussteller-Service-Portal sind falsch hinterlegt.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an service-eurotier@dlg.org oder service-energy@dlg.org. Wir aktualisieren umgehend Ihre Kontaktdaten.

 

Der zuständige Ansprechpartner für die aktuelle Messe hat gewechselt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter service-eurotier@dlg.org oder service-energy@dlg.org. Wir aktualisieren die Daten des neuen Ansprechpartners. 

 

Kann ich einen weiteren Benutzer (z.B. Kollegen, Messebauer etc.) meinem Bestellkonto hinzufügen?

Mit Ihrer Standbestätigung erhalten Sie für jeden Stand ein „Standpasswort“. Mit der Weitergabe berechtigen Sie den Kontakt Bestellungen zu tätigen und alle Rechnungen zur aktuellen Standbestellung einzusehen.

Für vollen Zugriff und Bestellungen inkl. der Einsicht von Rechnungen, wenden Sie sich bitte an das Projektteam.

 


 

Anmeldung von Hauptaussteller / Mitausstellern

 

Ich möchte nachträglich einen Mitaussteller auf meinem Stand anmelden.

Im Aussteller-Service-Portal unter „meine Standbuchungen“ finden Sie Ihren verbindlich gesendeten Ausstellerantrag. Öffnen Sie diesen mit Doppelklick und melden Sie beliebig viele Mitaussteller an.

 

Die Bestellung ist bereits verbindlich abgeschickt, ich möchte diese jedoch nochmal ändern.

Ihre Bestellung ist verbindlich. Bei Änderungswünschen schreiben Sie bitte eine E-Mail an das Messe-Team (service-eurotier@dlg.org oder service-energy@dlg.org).

 

Ich melde aus China an. In den Jahren zuvor musste die Anmeldung über das DLG-Büro in Beijing laufen.

Anmeldungen (ab November 2019) und Servicebestellungen (nach Standbestätigung Mai 2020) können Sie direkt über das Aussteller-Service-Portal tätigen. Ihr Ausstellerantrag sowie Servicebestellungen werden von unserer Tochtergesellschaft DLG-Beijing geprüft und freigegeben. Für Rückfragen bitten wir Sie, sich direkt an Mrs. Li Zhang (leely@dlg.org.cn) zu wenden.

 


 

Standbestätigung/ Rechnung

 

Der Hallenplan lässt sich nicht herunterladen.

Erst nach Herunterladen der Rechnung ist es möglich den Hallenplan einzusehen.

 

 

Ich hätte gerne eine Gesamtrechnung über alle Serviceleistungen.

Ihre bestellten Serviceleistungen werden von unterschiedlichen Firmen bearbeitet und fakturiert. Daher gibt es keine Gesamtrechnung. Ein neuer Service ist jedoch, dass Sie alle Rechnungen im Portal in der Dokumentenverwaltung wiederfinden.

 


Bestellung von Serviceleistungen

 

Wie bestelle ich Serviceleistungen wie z.B. Strom, Wasser?

Serviceleistungen können nach der Standbestätigung über das Aussteller-Service-Portal bestellt werden. Seit 2017 gibt es keine gedruckten Serviceunterlagen mehr.

 

Ich möchte Neuheiten zum Neuheiten-Wettbewerb anmelden.

Neuheiten können nach Standbestätigung im Aussteller-Service-Portal angemeldet werden. Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss für Ihre Neuheiten: 31. Juli 2020.

 

Wo kann ich in meine Bestellungen einsehen?

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Aussteller-Service-Portal ein. Ihre Bestellungen finden Sie unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“.

 

Wann erhalte ich die Ausstellerausweise?

Ab 2019 gibt es nur noch digitale, personalisierte Ausstellerkarten. Die Karten werden Ihnen als PDF und Datei für das Smartphone-Wallet ab ca. 6 Wochen vor der Veranstaltung im Ticket-Service-Center zur Verfügung gestellt (nach Bezahlung der Standrechnung)

 

Sind die Ausstellerausweise personalisiert?

Ja, Ausstellerausweise sind personalisiert jedoch übertragbar.

 

Werden meine Bestellungen nach der Messe gelöscht?

Nein, Ihr persönlicher Account und die Bestellungen bleiben erhalten.